Customer success. Você, com certeza, já ouviu esse termo recentemente, não? Traduzido como sucesso do cliente, é um conceito de gerenciamento do relacionamento com a pessoa que compra o produto para garantir que ela esteja satisfeita e se torne, com o tempo fiel à empresa. A prática do customer success é relativamente recente e vem […]
As distribuidoras ainda não se atentaram para a importância que o Trade Marketing pode ter para o seu negócio. No primeiro artigo sobre esse tema que publiquei no blog, explico como a empresa especializada em distribuição deve ter uma equipe de Trade Marketing para coordenar o trabalho e lidar com todas as demandas da indústria […]
Para a indústria, oferecer um mix de produtos variado que seja adequado a diversos tipos de consumidor e pontos de venda é um diferencial competitivo importante. Com o grande número de produtos existentes atualmente, é preciso ser cada dia mais assertivo para não perder o investimento nem o share no mercado. Num primeiro momento a […]
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